01
CRM
Единый интерфейс для работы с заявками и контроля исполнения.
«ДОМТЕЛЕКОМ» · 2026
Единая CRM и PWA для процессов интернет-провайдера
CRM с интеграциями UserSide и биллингом, а также мобильные рабочие места для выездных сотрудников.
- Разработка
- 1 месяц
- Пользователи
- 50+
- Состояние
- Пилот
- Стоимость
- 230 000 ₽
Задача
Объединить работу с заявками в одной системе
Работа с заявками велась разрозненно: в UserSide, таблицах и мессенджерах. Это усложняло передачу заданий, контроль исполнения и получение актуальной информации.
Нужно было создать единый рабочий контур для заявок, интеграций и мобильной работы выездных сотрудников.
Решение
CRM, интеграции и PWA в едином контуре
CRM связывает UserSide, действующий биллинг и PWA. Внутренние механизмы обмена, технические параметры и рабочие данные в публичной версии не раскрываются.
02
UserSide
Связь с действующей системой провайдера.
03
Биллинг
Интеграция с действующей биллинговой системой.
04
PWA
Мобильное рабочее место для выездных сотрудников.
05
Задания
Назначение, выполнение и фиксация результата в системе.
06
Уведомления
Актуальная информация для сотрудников и руководителей.
Результат
Заявки быстрее доходят до исполнителя
- Заявки обрабатываются в единой системе
- Сокращается ручной ввод данных
- Выездные сотрудники получают задания через PWA
- Руководители видят статус исполнения
Разработка
Полный цикл разработки и пилотного запуска
Команда INTERN полностью выполнила аналитику, проектирование, дизайн, frontend- и backend-разработку, интеграции, DevOps и тестирование. Серверную инфраструктуру предоставил клиент.
Технологический стек
TypeScript
React
TypeScript
Vite
PostgreSQL
Node.js
Fastify
Nginx
PWA
Service Worker
Web Push
Интеграции: UserSide API, API действующей биллинговой системы, геосервисы и Firebase.
Нужен современный сайт?